Quiénes Somos
SERVICIO MÉDICO EMPRESARIAL SAS NUEVO SERME
Somos una IPS de atención ambulatoria especializada en la realización de exámenes médicos ocupacionales, con amplia experiencia en la atención de las necesidades actuales en el campo de la salud ocupacional en lo relativo a la realización de los exámenes de ingreso, retiro, periódicos, post incapacidad y reubicacion laboral.
Contamos con un equipo médico y de profesionales especializados con amplia experiencia y calidez en la atención, que garantizan a nuestros clientes empresariales la ejecución profesional, ética e imparcial de los exámenes ocupacionales de sus empleados.
Contamos con cómodas y funcionales instalaciones ofreciendo a nuestros usuarios una amplia gama de servicios para la realización de todos sus exámenes en el mismo lugar, vigilando el cumplimiento de las normas para las buenas practicas en la seguridad de nuestros usuarios, empleados y visitantes.
MISIÓN
Prestar servicios de exámenes médicos ocupacionales y servicios de medicina del trabajo con calidad, responsabilidad y cumplimiento, en sintonía con los empresarios para el bienestar de los trabajadores.
VISIÓN
Ser reconocida como una institución que ha colaborado eficazmente con la implantación de una verdadera cultura de la seguridad y salud en el trabajo, brindando soluciones integrales, éticas y de calidad a nuestros clientes, con sentido social, protección del medio ambiente y la utilización eficiente de los recursos para generar desarrollo institucional y sostenibilidad económica para nuestros colaboradores.
VALORES INSTITUCIONALES
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SERVICIO: Poner a disposición de las empresas y de los trabajadores todo un conjunto de actividades para satisfacer sus necesidades.
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RESPONSABILIDAD: Capacidad de cumplir con las obligaciones y los compromisos contraídos aportando confiabilidad, honestidad y empoderamiento a nuestros usuarios.
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ÉTICA: Atención basada en hacer lo correcto, lo que dictan los buenos principios, con la promoción del buen actuar transparente y honesto.
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RESPETO: Reconocimiento y consideración a la dignidad del ser humano por su valor individual y social sin exclusión de ninguna naturaleza.
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CALIDAD Y CALIDEZ: Atención a nuestros usuarios con la habilidad y competencia profesional debidos, proporcionando un trato amable, cordial, considerado y humano.
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LEALTAD: Actuar con fidelidad a los compromisos establecidos con la institución.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES Y TRABAJADORES
DERECHOS:
1. A recibir un trato digno, amable, respetando sus valores, creencias religiosas, grupo étnico y preferencia sexual en condición de igualdad.
2. A conocer y tener información de los servicios que presta SERVICIO MEDICO EMPRESARIAL SAS
3. A que se le garantice la accesibilidad, oportunidad, pertinencia y seguridad en los servicios de salud ofertados.
4. A recibir por parte del personal de SERVICIO MEDICO EMPRESARIAL una comunicación clara y oportuna de su condición de salud durante su proceso de atención.
5. Recibir atención con suficiencia de recursos con la mejor asistencia profesional disponible.
6. A recibir atención en sitios higiénicos y seguros que garanticen su privacidad
7. A tener la compañía de su familia o cuidador en situaciones especiales
8. A ser escuchado oportunamente y recibir respuestas a todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y Felicitaciones.
9. A que se garantice la custodia y confidencialidad de su información.
10. A recibir trato preferente, cuando es usuario mayor de 60 años, si tiene limitaciones físicas o mentales y si es mujer gestante.
DEBERES:
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Presentar su documentación completa, veraz y actualizada al solicitar atención en las instalaciones de SERVICIO MEDICO EMPRESARIAL SAS.
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Asistir puntualmente, para consultas y exámenes médicos en adecuadas condiciones de higiene y presentación personal.
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Suministrar información clara, completa y verídica, a los profesionales de la salud que lo atienden, sobre su estado de salud, antecedentes, limitaciones y/o discapacidades.
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Cuidar de su salud acatando las recomendaciones, instrucciones y tratamientos dados por el equipo asistencial y profesionales de la salud.
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Cuidar las instalaciones físicas y hacer uso racional de los recursos, dotación y servicios de la IPS MEDICO EMPRESARIAL SAS.
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Respetar los valores, las creencias, la religión, el grupo étnico y preferencia sexual de los demás usuarios y del personal asistencial.
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Tratar con dignidad, amabilidad y respeto a todo el personal de SERVICIO MÉDICO EMPRESARIAL y a los demás usuarios.
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Presentar oportunamente sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones sobre nuestros servicios.
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Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
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Asumir los pagos de los servicios recibidos de manera particular por usted o su familiar.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE:
SERVICIO MEDICO EMPRESARIAL se compromete a promover herramientas prácticas dentro de la institución para garantizar la seguridad del paciente, a promover la cultura de seguridad en sus colaboradores y en sus usuarios y desarrolla acciones de identificación, prevención y gestión de eventos adversos relacionados con el proceso de atención asistencial. Proteger al usuario, su familia y partes interesadas de riesgos evitables derivados de la atención en salud, donde el riesgo de ocurrencia de un evento adverso sea minimizado a través de la implementación de lineamientos, programas y barreras de seguridad eficientes, fomentando una cultura de seguridad en los colaboradores, usuarios y sus familias, motivando la identificación, análisis, valoración y el reporte de riesgos, contribuyendo así al mejoramiento continuo del programa de seguridad del paciente.
Fortalece la gestión en los procesos asistenciales, para favorecer la cultura de la seguridad del paciente y del reporte, la adherencia a las guías y protocolos de atención, para procurar mejoramiento continuo y disminuir la ocurrencia de eventos adversos en la prestación del servicio; estandarización de procesos disminuyendo su variación.
